Politique de remboursement

Voici votre Politique de retour et de remboursement, basée sur ce que vous annoncez déjà sur le site (90 jours, retours gratuits) et conforme au droit de la consommation français. Vous pouvez la copier-coller directement dans le champ Shopify.

Politique de retour et de remboursement — ROVIE

Chez ROVIE, votre satisfaction est notre priorité. Si votre appareil photo Rovie ne vous convient pas, vous disposez de 90 jours à compter de la date de réception pour nous le retourner, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour

  • Le produit doit être retourné dans son état d'origine, avec l'ensemble des accessoires fournis (carte SD, câble de charge USB-C, dragonne) et si possible dans son emballage d'origine.
  • Le retour peut être effectué même si le produit a été essayé, dans la limite d'une utilisation raisonnable permettant d'en vérifier le fonctionnement.

Frais de retour
Les frais de retour sont entièrement pris en charge par ROVIE. Aucun frais ne sera facturé au client pour le renvoi du produit.

Comment effectuer un retour

  1. Contactez-nous à l'adresse indiquée sur notre page Contact en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
  2. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions d'expédition.
  3. Une fois le produit reçu et vérifié, nous procédons au remboursement.

Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

Produits défectueux
Si votre appareil arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication, contactez-nous immédiatement : nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.

Droit de rétractation légal
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai légal de rétractation de 14 jours pour tout achat en ligne. Notre politique de 90 jours va au-delà de cette obligation légale.

Pour toute question, notre équipe reste disponible via la page Contact.